常见问题
欢迎来到 Nate Knitwear 的常见问题解答版块，在这里您可以找到关于订单、配送、退货等常见问题的解答。如果您找不到所需信息，请随时联系我们，我们的团队将竭诚为您服务。
你们接受什么付款方式？
我们接受所有主流信用卡和 PayPal 付款。请注意，所有订单结账时均以 IDR（印尼盾）付款。
折扣码可以用于特价产品吗？
是的！除非另有说明，折扣码可用于已降价的商品和促销期间。
我如何追踪我的包裹？
您的订单处理完毕并发货后，您将收到 Nate Knitwear 发送的发货确认邮件。随后还会发送一封包含您的 DHL 追踪号的邮件，以便您追踪包裹的运送情况。
如果您的追踪显示物品已送达但您尚未收到，我们建议您直接联系 DHL 以获得进一步的帮助。
我是否需要为国际订单缴纳关税或进口税？
国际客户需自行承担货物抵达您所在国家/地区时可能产生的任何关税或进口税。这些费用因地区而异，Nate Knitwear 不承担额外费用。
我可以退货吗？
当然！请参阅我们的退货政策页面，了解完整详情，包括退货资格和退货流程。
您收到我的退货了吗？
根据所使用的运输服务，退货可能需要最多 14 天才能送达我们的仓库。收到退货后，我们力争在 2 个工作日内处理您的退货。退货完成后，您的商店抵用金或退款已发放，我们将通过电子邮件通知您。
我们的客户服务时间为周一至周五，上午 9 点至下午 5 点（澳大利亚东部标准时间）。
我可以将在线购买的商品退回至 NATE KNITWEAR 商店吗？
在线购买的商品必须通过我们的在线退货门户退回，不能在店内退货或换货。
我可以退回在实体店或网上购买的商品吗？
如果您在 Nate Knitwear 概念店购买了商品，请直接将商品退回至该店。我们无法通过在线系统处理店内购买。
我可以直接将从零售商处购买的商品退回给您吗？
如果您通过我们的经销商或零售合作伙伴购买了 Nate Knitwear，请直接联系他们咨询退货事宜。我们仅接受通过官方线上商店或 Nate Knitwear 零售店购买的商品的退货。
你们会补货已售完的商品吗？
我们每季都会定期补货核心针织款式。然而，随着我们不断探索新的设计、纤维和可持续工艺，Nate 针织系列也在不断更新，因此库存供应可能会有所变化。
要及时了解补货和新品上市情况，请务必加入我们的邮件列表。